由于本人在工商部门工作，对网上购物消费引发的纠纷常有耳闻，为免却因质量、款式带来的麻烦，我先通过网上充话费进行尝试。刚开始在移动、联通公司的网站上给自己的手机进行充值，感觉鼠标点点，敲击确定后，手机就收到了话费充值成功的短信，十分方便，美中不足的是没有充值优惠。后来胆子大了起来，通过百度搜索网上优惠充值，结果查到了一个网站，能够为移动手机94折充话费。一试还挺爽，不但话费到帐迅速，充100元话费还便宜了6块钱。尝到甜头后，我便经常通过网上为自己及家人充值话费。直到有一天我为在上海读书的儿子充值话费，在网上充值的100元手机话费在途中滞留4天才入账，经历了一场有惊无险后，我对网上消费改变了看法。

今年3月2日晚上，我接到在上海读书的儿子发来的要求为他手机充值话费的信息。于是我便在网上浏览，看哪个网站有推出充值优惠活动。经过搜寻，决定在一家充97元可抵100元的网站上予以充值。但令我想不到的是，在该网站在线充值话费100元后接着通过联通网站查询手机话费时却发现这100元没有入账。我平时习惯在联通公司官方网站上充值手机话费，都是实时到账的。现在出现这种情况，起初以为需要一些时间也就没在意。但等到第二天晚上，继续查询发现这手机话费100元依然未入账。此时想查询该网站页面时，网页却突然打不开了。第三天，好不容易进入该网站页面，按照网站上提供的联系方式进行联系，不是电话没人接听，就是QQ不在线，最后发Email也不见回复。

所幸自己当初记下了网上充值消费的订单号，且对处理投诉纠纷有一些经验，后在嘉兴市工商银行电子银行部的协助下，几经周折最终联系到了该网站商户，才给予话费充值，但其中付出的艰辛只有自己知道。通过这次事件，让我真切感受到网上消费作为一种新型的消费方式，在给人们的生活带来便捷实惠的同时，还需十分审慎地对待它。作为一名消费者，一名工商工作人员，我想提醒大家：网上消费请到银行网上商城等正规网站或通过支付宝等方式进行操作，以免给自己带来不必要的麻烦。